Jeu sous contrôle

Thor Casino et le jeu responsable

Dès 18 ans, le jeu reste un loisir : limites de dépôt, de mise et de temps, auto-exclusion temporaire et pause de session sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

18+

Vos recours

Vérifiez les repères de base

Chez nous, le jeu responsable tient en repères simples, du plafond de dépôt à la ligne d'écoute.

Point clé

Référence

Âge minimum

18+

Licence

Kahnawake Gaming Commission, KGC-1393

Registre national de l'ANJ

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Limites et exclusion

[email protected]

Prise en main

Vous voulez borner le temps et l'argent

Vous saurez quel outil ouvrir selon la situation et à quel moment l'activer dans votre espace.

Verser moins, jouer tranquille

Le plafond de dépôt limite ce que vous versez sur la période choisie. Posez-le avant votre premier dépôt, quand vous voulez jouer sans dépasser un budget.

Plafond par mise

Ce réglage borne le montant de chaque mise et le total d'une session. Choisissez-la avant votre première mise si vos montants grimpent vite.

Le jeu prend trop de place

Quand le jeu pèse, l'auto-exclusion temporaire ferme votre compte pour la période choisie. L'Interdiction volontaire de jeux, elle, bloque tous les sites agréés par l'ANJ.

Séance qui s'étire

La pause de session interrompt le jeu un moment sans fermer votre compte. Elle sert quand une séance s'étire et que vous voulez souffler.

Quand le temps file

Une limite de temps de jeu plafonne la durée de votre présence sur le site. Posez-la dès l'inscription si le temps file vite devant les machines.

Dans votre compte

Un plafond clair en quelques minutes

Menu du profil

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'espace joueur. Vérifiez que vous êtes dans la rubrique personnelle, pas dans les réglages de jeu.

Quel plafond s'affiche ?

Descendez jusqu'à la section des limites du compte. Contrôlez le plafond déjà affiché avant d'en ajouter un nouveau.

Choisissez un seul type

Choisissez le type de limite qui répond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Un seul réglage suffit pour commencer.

Message de confirmation

Validez le réglage et attendez le message de confirmation à l'écran. Notez la valeur retenue pour la retrouver plus tard.

Aide extérieure

Un soutien gratuit et anonyme

Ici, vous saurez vers qui vous tourner en France, gratuitement et sans avoir à donner votre nom.

Joueurs Info Service

Une ligne gratuite et anonyme pour les joueurs et leurs proches, ouverte sept jours sur sept de 8 h à 2 h, et une messagerie pour ceux qui préfèrent écrire. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil pour faire le point sur sa pratique de jeu, et un annuaire recensant tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Deux vitesses

Une coupure à votre mesure

Coupure courte, retour ensuite

Une coupure brève, de quelques heures à quelques jours, activée depuis les réglages du compte. Pendant ce temps, l'accès aux jeux se ferme et la session ne peut plus s'ouvrir. Vous reprenez la main quand la pause arrive à son terme.

Peut-on revenir avant la fin ?

Une fermeture longue du compte joueur, choisie pour plusieurs semaines ou plusieurs mois. Vous la demandez depuis l'espace compte et elle ne peut pas être levée avant son terme, même si l'envie revient.

Trois ans loin des sites agréés

L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, se demande en ligne ou par courrier recommandé, de façon strictement personnelle. Elle bloque tous les sites agréés en France, casinos et comptes FDJ et PMU compris, trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Cadre et soutien

Avant l'inscription, après l'alerte

Une majorité contrôlée

Le compte s'ouvre à partir de 18 ans, conformément aux conditions de Thor Casino. Une pièce d'identité est demandée pour vérifier l'âge, et elle est contrôlée avant le premier retrait.

Faut-il bloquer l'appareil familial ?

Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone filtre les sites de jeu. Placé avant toute utilisation, il transforme l'appareil partagé en espace où la partie ne démarre pas.

Parler sans accuser

Un proche peut parler du jeu sans reproche et sans chiffres brandis comme des armes. Si la situation pèse, Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 écoute anonymement, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00.

Protection avant tout

Le plaisir s'en va, le besoin reste

Repérer ces signaux tôt laisse encore le choix, un plafond de dépôt posé dans le compte ou une pause de session peut souvent suffire à remettre la pratique à sa place de loisir.

Ce qui doit vous alerter

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent après coup, sans jamais les avoir nommées.

Jouer pour récupérer ce qui est perdu
Des mises plus grosses que prévu
Mentir sur le temps passé à jouer
Emprunter de l'argent pour continuer
Les proches passent après la partie
Consulter le solde dès le réveil
Une soirée sans jouer paraît vide

Vos réponses clés

Votre décision est prise, voici la suite

Comment supprimer mon compte Thor Casino définitivement ?

Une demande écrite à l'adresse du support suffit : l'équipe lance la fermeture du compte et vous confirme la marche à suivre. Passer par cette demande écrite évite d'attendre une réponse automatique dans l'espace client.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant son terme ?

Non, la durée choisie reste acquise jusqu'au bout. Le blocage vous protège justement parce qu'il ne se lève pas le soir où la décision paraît trop dure. La demande de levée ne se fait qu'après l'échéance fixée dans votre compte.

L'auto-exclusion du site bloque-t-elle aussi les autres casinos ?

Non, un blocage posé dans votre compte Thor Casino ne vaut que pour Thor Casino. En France, seul le registre national de l'ANJ, l'Interdiction volontaire de jeux, écarte l'accès à tous les sites agréés en ligne ainsi qu'aux casinos et clubs de jeux. Une demande auprès de l'ANJ couvre ce périmètre élargi, avec un minimum de trois ans.

Peut-on modifier un plafond déjà posé ?

Oui, vous revenez dans la rubrique des limites de votre compte, au même endroit que la première fois. Un plafond de dépôt ou de mise se règle à froid, avant la séance, jamais pour effacer une perte déjà survenue.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de jouer ?

Oui, la vérification est obligatoire pour tous : Thor Casino n'accepte que les joueurs de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité valable est demandée, comme le justificatif de domicile et la preuve de paiement. Ce contrôle protège les mineurs et reste la condition d'un compte actif.