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Le support Thor Casino répond 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail ou téléphone, sans interruption.

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Retrait moyen en 9 min — garanti par l'historique

Licence Kahnawake KGC-1393, active depuis 2013

Chiffrement 128 bits SSL sur chaque transaction

OFFRE DE BIENVENUE THOR CASINO

100 % jusqu'à 950 €
+ 282 tours offerts

4,4

4,4 / 5 — fondé sur 20 265 avis vérifiés sur AskGamblers

Trois façons de nous écrire

Quel canal pour votre question ?

Vous saurez ici quel canal ouvrir selon votre question et l'heure.

Un conseiller tout de suite

Le chat du site traite les questions urgentes sur un compte, un dépôt ou un retrait ; quatre minutes suffisent en général pour tomber sur un conseiller, à toute heure.

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Votre dossier à envoyer

L'e-mail convient aux justificatifs, aux réclamations écrites et aux demandes détaillées ; écrivez à [email protected], la réponse arrive sous 24 heures.

Écrire

Bloqué maintenant, pas demain

Le téléphone sert aux blocages de connexion et aux paiements refusés ; appelez le +33 1 53 17 79 68 (heure CET), on décroche en deux minutes environ.

Appeler

Le support près de chez vous

Pas de décalage horaire, une ligne française

Après cette lecture, vous saurez qui appeler, dans quelle langue et sous quelle licence.

Repère

Détail

Téléphone France

+33 1 53 17 79 68

Fuseau du support

CET

Langues parlées

français, anglais, allemand, espagnol

Autorité de tutelle

Kahnawake Gaming Commission, licence KGC-1393

Aide au jeu

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, OFDT

E-mail support

[email protected]

Les cinq éléments

Thor Casino prépare votre demande en amont

Votre fiche prête

Au moment d'écrire, gardez ces cinq éléments sous les yeux :; L'adresse e-mail du compte; Le numéro de la transaction; Une capture du problème; Le nom du jeu concerné; Le montant en euros

Vous attendez une réponse

Écrivez au bon service

Thor Casino sépare les services pour que chaque demande arrive directement au bon interlocuteur.

Service

E-mail

Support général, questions courantes

[email protected]

Vérification des documents

[email protected]

Dépôts et retraits

[email protected]

Réclamations et litiges

[email protected]

Données personnelles et vie privée

[email protected]

Partenariats et professionnels

[email protected]

Qui appeler quand le jeu pèse ?

Certaines structures françaises accompagnent le jeu problématique en dehors de toute logique commerciale. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'OFDT travaillent sur l'écoute, le suivi et la connaissance du sujet, hors du casino.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute répond aux joueurs et à leurs proches pour faire le point sur les pratiques de jeu et les solutions possibles.

SOS Joueurs. Des bénévoles accueillent les personnes en difficulté avec le jeu et les aident à retrouver un équilibre durable.

OFDT. Un organisme public étudie les addictions, dont le jeu, et publie des repères utiles pour comprendre les risques.

Sept créneaux

Vous saurez à quoi vous en tenir

Cette table coupe court à la peur de rester sans réponse jusqu'au lendemain.

Paramètre

Repère

Horaires du chat

24h/24 et 7j/7

Première réponse chat

4 minutes

Adresse e-mail

[email protected]

Réponse par e-mail

24 heures

Numéro de téléphone

+33 1 53 17 79 68

Attente au téléphone

2 minutes

Fuseau horaire

CET

Thor Casino après la réponse

Support d'abord, régulateur ensuite

Créer mon compte

Décrivez sans le mot de passe

Le jour où un souci de dépôt ou de retrait vous bloque, racontez-le au support avec les détails déjà préparés. Chaque échange reste enregistré, aucun mot de passe n'est demandé.

Puis-je relancer le même fil ?

Dès la réponse, lisez-la en entier et vérifiez les montants cités. Si un point manque, répondez dans le même fil plutôt que d'ouvrir une nouvelle demande.

À qui écrire après le support ?

Après un dernier échange sans solution, vous pouvez saisir la Kahnawake Gaming Commission, le régulateur de Thor Casino, en citant sa licence KGC-1393.

Savoir à qui vous jouez

Vous cherchez qui édite le site

Cette fiche vous donne l'éditeur, le régulateur et l'adresse pour un courrier.

Rubrique

Détail

Raison sociale

Thor Casino Inc.

Immatriculation

481668

Adresse

Old Malone Highway, Kahnawake

Régulateur

Kahnawake Gaming Commission

Numéro de licence

KGC-1393

E-mail du support

[email protected]

La réponse avant tout

Réponses courtes aux cas que vous vivez

Et si la 1re explication ne me satisfait pas, que se passe-t-il ?

Reprenez le fil avec le service qui vous a répondu, en citant la conversation ou le numéro de dossier. Si la situation ne bouge pas, écrivez à [email protected] : un second regard examine le dossier. En dernier recours, la plainte peut viser la Kahnawake Gaming Commission, notre régulateur.

Puis-je fermer mon compte Thor Casino sur simple demande ?

Oui, la fermeture définitive se demande au support, par chat ou par e-mail. L'équipe confirme la clôture et vous indique ce que deviennent votre solde et vos éventuels gains en cours. Aucun mot de passe n'est demandé pour cette démarche.

Que se passe-t-il si j'exige une copie de mes données ou leur suppression ?

Adressez la demande à [email protected] depuis l'e-mail de votre compte. Vous recevez une copie des données détenues, ou la confirmation de leur effacement quand la loi le permet. Le délai annoncé tient compte des vérifications d'identité.

Pourquoi le support est-il joignable la nuit et le week-end ?

Parce que le jeu ne s'arrête pas à 20h : une question de paiement ou un souci de session tombe souvent tard. Une équipe répond 24h/24 et 7j/7, en heure CET, le fuseau de la France. Vous n'attendez donc jamais l'ouverture d'un guichet.

Dois-je parler français pour être compris par le support ?

Non, ce n'est pas obligatoire, mais c'est plus simple pour vous. Le support répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Un joueur en France peut donc écrire dans sa langue et être compris sans traducteur.